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Términos y Condiciones de Servicio

Vigente desde: 9 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1. Definiciones

  • "DeclaraAI" o "el Servicio": la plataforma SaaS operada por ASEVIA S.A. en declaraai.asevia.app.
  • "Usuario" o "Cliente": persona natural o jurídica registrada que utiliza el Servicio.
  • "Tenant": empresa/RUC registrado en la plataforma. Un Cliente puede administrar uno o varios Tenants.
  • "Plan": nivel de suscripción contratado (FREE, BASIC, STAR, PRO_ACCOUNTING, ENTERPRISE).

2. Aceptación

Al registrarte y utilizar DeclaraAI, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

3. Descripción del servicio

DeclaraAI es una plataforma SaaS que ofrece:

  • Generación asistida de declaraciones tributarias del SRI Ecuador (F104, F103, F101, F102, ATS, RDEP, GP, Patrimonial, etc.)
  • Emisión y firma electrónica de comprobantes (factura, NC, ND, retención, guía de remisión, liquidación de compra)
  • Clasificación con IA de comprobantes recibidos
  • Centro de cumplimiento (calendario tributario y obligaciones)
  • Gestión multi-tenant para contadores con varios clientes (Plan PRO_ACCOUNTING o superior)

DeclaraAI NO es asesor tributario. Es una herramienta que automatiza cálculos según normativa vigente del SRI. La responsabilidad final por la exactitud y presentación de las declaraciones es del contribuyente.

4. Registro y cuenta

  • Debes ser mayor de 18 años
  • Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
  • Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña / sesión
  • Una sola cuenta por persona natural / responsable de la empresa. Cuentas duplicadas pueden ser canceladas

5. Planes y precios

5.1 Planes vigentes

  • FREE: gratis · 5 comprobantes y 1 declaración al mes, sin IA
  • BASIC: USD $9.99/mes (o $99/año) · IA básica
  • STAR: USD $24.99/mes (o $249/año) · plan destacado, IA Sonnet
  • PRO_ACCOUNTING: USD $59/mes (o $590/año) · estudios contables, multi-usuario
  • ENTERPRISE: USD $149/mes (o $1490/año) · firmas grandes, API

Los precios vigentes y los límites de cada plan se muestran siempre actualizados en la página de precios.

5.2 Período de prueba

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita con acceso completo al plan STAR. No requiere tarjeta de crédito al registrarse. Al concluir el período, debes elegir un plan o tu cuenta pasa a FREE con limitaciones.

5.3 Métodos de pago

  • Transferencia bancaria (Banco Pichincha, Banco del Pacífico, Produbanco)
  • Tarjeta de crédito/débito vía Stripe (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPhone (próximamente)

5.4 Renovación automática

Las suscripciones con tarjeta se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde /dashboard/billing sin penalización. Las suscripciones por transferencia se renuevan manualmente generando un nuevo código de pago.

5.5 Cambios de precio

Notificaremos cambios de precio con al menos 30 días de anticipación por email. Puedes cancelar antes de que el cambio aplique.

6. Devoluciones

Ver política completa en Devoluciones y reembolsos.

7. Uso aceptable

NO está permitido:

  • Cargar comprobantes falsos o alterados
  • Compartir tu cuenta con terceros (excepto contadores invitados con rol)
  • Hacer ingeniería inversa, scraping masivo o reventa del servicio
  • Usar el servicio para fines ilegales o evasión fiscal
  • Atacar la infraestructura (DDoS, exploits, etc.)
  • Subir certificados P12 que no sean propiedad de tu empresa

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso y acciones legales.

8. Propiedad intelectual

  • DeclaraAI, su código, marca y diseño son propiedad de ASEVIA S.A.
  • Los datos que cargues (XML, comprobantes, declaraciones) son de tu propiedad. Te otorgamos copia/export siempre que la solicites.
  • Otorgas a DeclaraAI una licencia limitada y no exclusiva para procesar tus datos exclusivamente para prestarte el servicio.

9. Disponibilidad y SLA

  • Plan FREE/BASIC: best-effort, sin SLA garantizado
  • Plan STAR: 99% uptime mensual
  • Plan PRO_ACCOUNTING: 99.5% uptime, soporte 24h
  • Plan ENTERPRISE: 99.9% uptime, soporte prioritario, créditos por incumplimiento

Mantenimientos programados (≤ 4h/mes) se anuncian con 48h de anticipación.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY:

  • DeclaraAI no se hace responsable por errores en cálculos derivados de datos incorrectos cargados por el usuario.
  • DeclaraAI no se hace responsable por sanciones del SRI por declaraciones presentadas tarde si la causa es atribuible al usuario (no haber generado ni firmado la declaración a tiempo).
  • La responsabilidad máxima de DeclaraAI no excede el monto pagado por el cliente en los últimos 6 meses.

11. Cancelación

  • El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde /dashboard/cancelar-cuenta
  • La cancelación es efectiva al final del período pagado (no hay reembolsos prorrateados, salvo casos del Punto 6)
  • Tras la cancelación dispones de 30 días en modo solo lectura para descargar tus datos; luego la cuenta se elimina y los datos personales se anonimizan (los datos fiscales se conservan 7 años anonimizados por mandato del SRI)
  • DeclaraAI puede cancelar la cuenta del cliente con 30 días de aviso en caso de incumplimiento de estos Términos

12. Soporte

  • Email: soporte@asevia.app
  • Centro de Ayuda integrado en /dashboard/ayuda
  • SLA respuesta inicial: 24h hábiles (FREE/BASIC), 12h (STAR), 4h (PRO), 1h (ENTERPRISE)

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Manta, provincia de Manabí, Ecuador.

14. Modificaciones

DeclaraAI puede modificar estos Términos. Notificaremos cambios importantes con 15 días de anticipación. El uso continuado después de la notificación implica aceptación.

15. Contacto